Synalcom

"Très mauvaise expérience avec Synalcom. Nous avions déjà rencontré un premier problème en février avec notre TPE, remplacé seulement en avril. Depuis mai, un nouveau dysfonctionnement persiste et, à ce jour (4 septembre), il n’a toujours pas été résolu. Malgré de nombreux mails, c’est toujours à nous de rappeler le service technique. Quand on arrive enfin à les joindre, l’attente peut durer plusieurs minutes et les solutions apportées sont inefficaces. Un service client clairement inexistant, une prise en charge lente et inefficace… Bref, une société à fuir."

"Prélevée depuis deux ans alors que j’ai résilié avec lettre recommandée et accusé de réception + mail il y a deux ans. Après deux appels pour exiger mon remboursement on m’annonce au téléphone que peut être je ne vais pas être remboursée, je fais le nécessaire pour stopper le prélèvement auprès de la banque ! Cette entreprise est une vraie arnaque !!! A fuir !"

"attention, boîte de mauvaise foi, j’avais appelé au mois de mai 2023 pour savoir les démarches à suivre pour mettre fin à mon contrat TPE on m’a annoncé que je n’avais pas de préavis que je n’étais plus engagé à partir du mois de juillet que je pouvais rompre mon contrat avec un simple courrier. Ce que j’ai fait aujourd’hui on me réclame de l’argent inadmissible je ne recommande pas. Manque de transparence a fuir"

"Sa fait plus d'un mois que je suis dans l'attente du devis demandé. Malgré plusieurs appels téléphoniques je n'ai eu aucun retour, je suis client de Synalcom depuis 2007 et toujours prélevé mensuellement alors que je n'ai pas de TPE. J attends toujours mon devis C'est pas sérieux !"

"grand merci à Volny qui ma pris en charge très rapidement et a été agréable au téléphone tout c'est passer super vite merci encore pour la rapidité ;3"

"Service excellent répond et rappel directe je lis les commentaires négatifs je ne comprend pas !!!! Boîte sérieuse les déçus aller vous faire soignez et laisser les gens bosser !!!"

"Après avoir eu bcp de mal à les joindre (mais il y avait 1 pont...) le changement du terminal CB (par Nicolas) et sa mise en route (Stéphane) ont été nickel tant au niveau du suivi que de la rapidité (en 24h) . Merci !"

"Très déçu étant client chez Synalcom depuis plusieurs années (TPE+ abonnement IP) j'ai payé une mise à jour CB 5.5 il y a presque 15 jours et toujours pas de nouvelles malgré plusieurs relances. Aussi je paye un abonnement ip depuis plusieurs années plus cher que le tarif affiché sur le site. Très déçu"

"J appel pour la 3 ème fois pour un paramétrage de passerelle. 1er fois il ne retrouve pas le contrat. Deuxième fois ils disent que la carte de domiciliation n est pas actif ... Entre temps j ai appelle la banque qui m a confirme que la carte est bien actif depuis 1 semaine la je rappel toujours en attente depuis 14h00 la il est 15h10 et toujours en attente"

"Echange efficace et courtois"