Groupe SCOPELEC - GOBE - DIJON

"Redressement mérité, RDV non honoré, pas prévenu, des excuses bidon presque risibles.. incapables qui ne manqueront a personne."

"ils sont tout simplement mauvais, voire pire...du jemenfoutisme permanent, et bien évidement ils n'honorent pas les rdv, mais en revanche ils vous préviennent que si vous manquez le rdv ils vont vous facturer le déplacement ...la blague"

"La honte de l'humanité!"

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins. 2 rdv non honorés : cette boîte est le sommum de l'incompétence et du je m'en foutisme. Ils méritent de disparaître"

"Déjà 2 rendez-vous de non honorer bien évidemment sans prévenir le client jamais vu une boîte autant irrespectueuse vis à vis de leurs clients."

"S'il y a des gens sérieux et compétent dans cette entreprise ils sont très peu nombreux ! Mais il y en a pour le reste un plan social serait le bienvenu pour permettre de faire des économies aux consommateurs ! Cette société facture et facture pour des services dont ils sont à peine capable de fournir les preuves de leur travail, ils donnent des rdv à plusieurs reprises et ne viennent pas ils ne sont jamais au courant de rien pourtant ils travaillent tous dans la même société. Il faut vraiment que cela cesse !!!"

"Rarement vu une entreprise aussi incompétente"

"Tout simplement incompétent, n'honore aucun de ses rendez vous, font soit disant des test sur votre ligne téléphonique, alors que non et bizarre ça ne fonctionne toujours pas. Changer de métier !!!"

"Il est 18h et on est Mercredi Notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 9h a 20h, Nous vous recommandons de nous rappeler dans ce créneau. Raccroche. Juste LOL"

"Un niveau remarquable d'incompétence et de jmenfoutisme... en même temps, en lisant des avis google sur différents établissements du groupe, il semblerait bien que ce soit la culture du Groupe. 1/ Scopelec enfouit des lignes sur la commune où je réside 2/ un habitant est en panne 3/ 22 mai : ils interviennent chez cet habitant => et c'est la panne chez moi ! 4/ 27 mai : un monsieur Scopelec 1 vient chez moi => il sait d'où vient le problème mais ne peut pas s'en occuper parce qu'il est seul ; une équipe d'au moins 2 personnes viendra le lendemain... ok ! 5/ 28 mai : c'est le lendemain => un monsieur Scopelec 2 se présente... seul !! (?) => je m'en étonne => je cite celui de la veille n'a rien fait parce qu'il ne voulait pas s'en occuper... Pendant plusieurs heures, monsieur 2 fait des allers-retours entre mon domicile et une chambre Orange => Youpi, c'est réparé :-) Bon il ne comprend pas trop comment il a réparé, la panne n'était pas celle mentionnée par son collègue la veille mais ma box affiche bel et bien à nouveau l'heure ! Alors il repart et j'apprendrai par la suite qu'il est parti chez un autre habitant qui s'est retrouvé en panne suite aux manipulations sur ma ligne... MAIS je m'aperçois en fin de journée que, si la box est bien en fonction, le wifi fonctionne mal et le téléviseur pas du tout : il mentionne Débit insuffisant => je fais un sms à monsieur 1 (merci mon journal d'appel ; il avait dû m'appeler car il ne trouvait pas ma maison) => il répond qu'il verra pour faire revenir une équipe le lendemain : bien !... 6/ aujourd'hui 29 mai : j'ai fini par le rappeler en fin de matinée et je me suis fâchée. Selon lui, monsieur 2 n'a pas traité le problème comme il fallait ; il aurait fallu tirer un nouveau câble. Il est 18h et je n'ai toujours vu personne... A chaque fois, ils attendent le fameux ticket. Ce ticket qui leur permet de facturer ensuite Orange pour leur intervention. Intervention qui fait pourtant suite à une panne provoquée par une erreur de leur part ! Chacun est libre d'en tirer son analyse personnelle..."