Constructel

"Société qui change de nom mais pas de procédé. Déjà 2 rendez-vous non honorés. Motifs bidons . Obligée de poser des congés sans être sûre que le technicien se déplace. Manifestement cela fait plusieurs années que ça dur mais rien ne change et Orange continue à faire appel à eux, leurs tarifs d'interventions ne doivent pas être élevés."

"Apres plusieurs couac de la part d'orange ou constructel ? :3 rdv non honoré.pas de trace de rdv chez orange et ensuite la meme chez constructel bref... Fatigué de tout pour une simple installation de fibre que je voulais pas mais plus le choix apparemment .... Ils arrivent enfin.. Youpiiiii J'y met une réserve sur l'installation (apres je ne suis pas pro) mais Fil extérieur complet (non dénudé) du boitier sur poteau a l'entrée maison et arrivé dans la maison et ce jusqu'au boitier mural où je branche ma box et bien le fil est dénudé et du coup tout fragile je suppose sur 3m de long et 2,50 mètres sur la descente du mur r Pas de petite goulottes mais petit fil dur collé au pistolet a colle chaude et visible sur mon mur Mise a part ca technicien sympathique 5 étoiles pour eux mais le reste 1"

"4 rendez vous non honoré, a chaque fois des histoires a dormir dehors.. le central es fermé... Problème de véhicule.. etc Ce serait pas plutôt un problème de professionnalisme ? D'intelligence ? De recrutement ? A fuir a tout prix"

"Parce qu'il n'y a pas de possibilité de mettre une note négative. Le technicien fait un constat de fourreau bouché sur la voie publique, prévient son directeur et fait des photos que mon mari fait également. Cette intervention est donc à la charge du fournisseur. Un moment plus tard, nous recevons un compte-rendu indiquant que c'est chez nous que le problème existe et que nous allons faire les travaux. De qui se moque-t-on ? Compte-rendu modifié et signature sous le nom de mon mari. Facile pour eux, leur réponse c'est une signature liée au COVID"

"Bonjour un service de gestion incompétent les rdv annuler prévu à 14h30 et prévenu à 20h une journée de conger de pauser pour rien on me donne un rdv le landemain à 14h30 il est 17h et toujours personne 2 em jours de conger de poser super ! La suite dans un prochain avis car je vais les pourrir de partous comme il on pourri mes deux jours de conger une honte une veille de réveillon de Noël alors que on dois courir partout. Et je conte bien le faire payer mes deux jour de conger"

"Quand l'incompétence devient un art ou un critère de sélection !!!!! Orange est déjà pas mal dans ce domaine, mais quand sogetrel s'en mêle, ca devient un chef d'œuvre !!! 15 jours pour avoir un rdv après une 20taine d'appel, pour s'entendre dire: ce n'est pas l'intervention dont on m'a parlé. je ne peux pas faire. Au revoir.... Dommage que nous ne puissions pas voter en négatif, car il vous faudrait un millénaire pour revenir à zéro."

"ZÉRO ! Inutiles ! Deux rectifications d'adresse qui n'ont servit à rien puisque le technicien a eut la mauvaise adresse... Il s'est donc rendu à la mauvaise adresse. Il ne faut pas jeter la pierre aux techniciens mais belle et bien à Sogetrel car Sogetrel ne transmet pas les bons renseignements au technicien. Le tech a perdu son temps... Et nous aussi car il n'a pas pu intervenir étant donné que l'adresse du dossier n'était pas la bonne."

"Rdv non honoré, sans être prévenu, le technicien est un décerebré, que j'ai réussi à joindre après avoir contacté le numéro de contact transmis par SMS. Cette bande d'incapables ne mérite pas d'être sous traitant de Orange pro. Comportement scandaleux! Et très audacieux au téléphone pour se défendre avec une excuse complètement bidon."

"L'installation de la fibre s'est faite le jour j dans la fourchette horaire donnée un mois avant par le FAI historique et tout fonctionne."

"Une catastrophe. Encore un appel me demandant de rappelez pour un nouveau RDV, alors que je l'ai fait hier. Et merci pour le RDV annulé sans me prévenir."

"5 Rendez-Vous non honorés par la société, étalés sur 4 semaines (pour la réinstallation d'une ligne fibre suite à un déménagement... ). Des techniciens qui ne se présentent pas au domicile, des annulations à la dernière minute et des interlocuteurs incapables d'accéder au suivi du dossier. Aucun coup de fil pour prévenir, aucun suivi assuré et aucune considération pour le client devant pratiquer le télétravail. Mes yeux pleurent des larmes de sang."

"Entreprise qui n'honore pas ses rendez-vous, journée de congé posée pour l'installation de ma ligne internet pour rien car le technicien n'a pas daigné venir, ni annuler le rendez-vous vous. Absolument aucun sérieux. Au vu des nombreux commentaires ça semble être une habitude pour sogetrel de ne pas honorer ses rendez-vous et mettre en difficulté ses clients."

"Après qu'une première équipe de techniciens n'a pas réussi installer la fibre, une deuxième équipe nous a aidé à trouver un regard enterré à un mètre sous terre, ils ont creusé pendant des heures pour le trouver. Le lendemain une autre équipe nous a installé la fibre sans problème. Rien à redire. Personnels humain et compétants."

"1er rv pour fibre...Personne ne vient après plusieurs appels, LE TECHNICIEN A OUBLIE...Nouveau rv le 26 février 14 h 2 pinpins se déplacent et affirment qu'ils ne sont pas compétents...Nouveau rv demain 3 mars...à 14 heures...Je viens d'avoir un appel de ce sogetrel qui me demande si je peux recevoir de nouveaux techniciens à une date...Mais j'ai rv demain...PAS NOTE ...PAS TROUVE TRACE...Je fais remonter tout ça à ORANGE..Qui confirme qu'ils ont des soucis énormes avec cette pseudo société...En attendant rien de fait et des dates qui ne correspondent à rien...SOCIETE A BANIR ABSOLUMENT"

"Cette entreprise ne respecte pas les clients ! Vraiment une bande d'incapables ! Rdv ce jour entre 15heures et 17heures et aucun technicien n'est venu ! Si on ose appeler ça technicien ! Et comme bouquet , impossible de les joindre ! À proscrire !!🤬🤬😡😡"

"LE TECHNITIEN N'EST JAMAIS VENU ET VOUS OSEZ M'APPELER POUR SAVOIR SI JE SUIS SATISFAITE ?????????????"

"Entreprise catastrophique aucun service client aucun suivi aucun investissement de la part de leur technicien des qu'il voient quelque chose qui ne va pas ils disent que ce n est pas leur boulot et que c'est à nous de tout faire c'est une honte et en plus ils disent que l'on peut les appeler quand on souhaite et au bout d'une vingtaine de tentatives toujours pas de réponse ni rien je ne recommande pas du tout"

"Alors société qui a remporter le marché, pour la fibre Orange. On rêve on a un rendez-vous, le technicien se déplace mais s'aperçoit qu'il n'a pas la clé pour ouvrir l'armoire orange. Ok d'accord, mais le comble c'est que si je ne téléphone pas à cette société je ne saurais rien car ce technicien n'a pas trouvé l'intelligence d'appeler ou de venir jusqu'au domicile pour prévenir du problème. A ce jour donc le lendemain ils ont fait plusieurs branchements, donc en déduit qu'il font ce qu'ils veulent."

"Rendez vous annulé plusieurs fois de leur part... Impossible de les contacter... Inadmissible le pire service que j'ai vu... Ouvert soi-disant t de 8h à 19h mais j'appelle à 9h c'est fermé... Vous faite quoi ? Inadmissible changer d'entreprise orange."

"C'est compliqué à accéder en poids lourds mais l'accueil est très sympa"