Constructel

"Le technicien Constructel n'a pas su trouver ma porte...pourtant il est passé devant ! Rdv prévu le samedi 20 septembre fourchette 14h30-17h30. Je suis chez moi dès 14h. Message de constructel : Le technicien arrive à 15h02.ok donc je continue mes tâches,sans mon téléphone. Mais le technicien arrive en avance 14h15 et essaye de me téléphoner. Je ne réponds pas car je n'avais pas le téléphone sur moi et j'attends sa visite à 15h. Mon chien entend du bruit dans les escaliers vers 14h35 ...je regarde dans l'oeil de porte.un monsieur monte passe devant ma porte ( il y a deux paliers par étage...) mais s'arrête que devant la porte du voisin ,sans regarder la mienne où mon nom est marqué ainsi que le numéro d'appartement. Il continue au 3 ème et dernier étage puis il redescend toujours sans regarder ma porte. Je me dis ce n'est pas pour moi . Je regarde en suivant mon téléphone et horreur message de Constructel ,le rdv est reporté car je n'étais pas chez moi ! J'appelle Constructel : madame vous n'étiez pas chez vous...il est 15h15 et le technicien est bien sûr déjà reparti ...sa visite a duré 10 minutes ,incapable de trouver ma boîte aux lettres à l'entrée (!) où mon nom étage et n°appartement est bien noté...j'en conclus qu'il ne sait pas lire. En plus je suis la seule des 6 appartements à mettre mon nom sur la porte ...encore faut il la regarder ! ..bref un désastre. Le monsieur a gentiment quand même répondu, à mon appel juste après sa visite. Il aurait pû revenir car en théorie son intervention avait une fourchette de 3 h...mais non . Sa réponse vous n'avez pas répondu à mon appel ...et la mienne vous êtes passé devant les boîtes aux lettres et ma porte , vous ne savez pas lire ? Je n'avais que l'adresse de l'immeuble pas celle de votre étage ni l'appartement incroyable réponse ..lunaire. ( j'ai pourtant reçu un message de rappel pour confirmer mes coordonnées !) J'ai demandé un autre rdv à Constructel : Aucun le samedi juste du 10h ou 14h en semaine ...donc il aurait fallu que je m'arrête de bosser ? Pas conciliant Constructel et pas pro, surtout après m'avoir envoyé un gars pareil. Je n'imagine même pas pour le branchement de la box ...que je peux faire moi même en plus ,mais Sosh a insisté, pour mon malheur ,pour m'envoyer un technicien . J'ai aussitôt annulé ma commande chez Sosh ,et je garde ma boîte bouygues ."

"Il faut juste espérer une chose: que votre ligne téléphonique n'ait jamais de problème. Car en cas de panne, Orange fait appel à Constructel et vos soucis commencent. Rendez-vous de technicien non honorés, faux compte-rendu d'intervention où le technicien indique avoir vérifié avec vous que la ligne refonctionne (sans même vous parler, ils sont super forts !), rendez-vous décommandés le jour même..."

"Mr. Laouari est intervenu ce jour malgré une installation compliqué, il a su régler le problème. Très satisfait de la prestation. Technicien agréable et professionnel je recommande fortement."

"Mardi, nous avons eu la visite du technicien Laouari Ali pour poser la fibre. L'intervention s'est très bien déroulé, technicien profesionnel et sympatique. Merci"

"Intervention ce jour pour l’installation de la fibre à mon domicile. Tout s’est bien déroulé malgré une installation complexe. Merci à Laouari de p2r telecom."

"Parfait ,rien a redire ,pris le temps de tout expliquer malgré les difficultés de l'installation.Laouari p2r. Technicien au top ."

"Un Technicien Laouari P2R est intervenu seul pour me connecter la fibre avec un tirage de câble à l’échelle entre poteaux au travers de végétation. Succès total ! Un grand merci à lui!"

"Très bonne intervention du technicien Laouari Ali"

"Laouari est venu à la maison aujourd’hui et a été très professionnel et agréable. Plein de bon conseils. Merci laouari !"

"Technicien laouari très bien merci beaucoup super sympa"

"Le technicien de constructel est venu installer la fibre chez moi très grand professionnelle aimable serviable et très grand de mon habitation je le recommande vivement"

"je suis tres comptant du techciens francky cariot qui a instaler la fibre a mon domicile aujourdui 5 etoile a lui a merci"

"Quand Orange m'a signalé que c'est Constructel qui allait nous raccorder à la fibre je suis tombé sur les autres avis et j'ai pris peur. Cela c'est finalement très bien passé pour nous. Diogo et son collègue ont été très professionnels. Ils sont restés ouverts et ont répondu à mes questions pour assouvir m'a curiosité sur ce qu'ils réalisaient. Ils ont bien pris en compte mon avis pour le parcours de la fibre jusqu'à la box. Merci à eux."

"Mise à jour du 13/03/25 - Mon mécontentement suite à la première intervention a été pris en compte et une équipe de la société Cablex s'est presque immédiatement rendue disponible pour intervenir et mettre au propre la pose de la fibre. Merci à eux, c'est parfait. Cher CONSTRUCTEL, Votre installation fibre de ce mardi 4 mars à mon domicile (copropriété) est une insulte aux normes, au professionnalisme et aux clients d’ORANGE. Une démonstration d’amateurisme crasse, un mépris total pour la rigueur et le travail bien fait. Mais le pire ? Qu’ORANGE cautionne un tel carnage et ose associer son nom à des installateurs dont l’incompétence tutoie le gouffre. J’ai honte d’avoir cru qu’en choisissant un grand nom, j’aurais droit à un service digne de ce nom. Grave erreur : je n’avais pas anticipé l’intermédiaire désastreux que vous êtes. La fibre ? Fixée à même le sol, sans protection, dans une zone où la neige et les pelles ne font pas de cadeaux. Grossièrement recouverte de quelques graviers, puis attachée à une gouttière régulièrement recouverte de glace l'hiver, via quelques colliers de serrage. Aucune goulotte, évidemment. Mur de la copropriété percé sans gaine ni isolation, et hop, direction ma chambre. À l’intérieur, le festival continue : boîtier vissé de travers (même un aveugle s’appliquerait mieux), directement dans le plâtre, sans chevilles. Un travail bâclé de A à Z. Les photos font déjà le tour des réseaux : votre installation est risible. Une honte pour votre société. P.S. : Inutile de me demander d’envoyer un mail, c’est déjà fait."

"L’entreprise est intervenue chez mes voisins suite à un changement de poteau de téléphone que nous avons eut, ces derniers n’avaient plus internet ni fibre. Le technicien s’est présenté lundi et a réalisé les travaux, mes voisins ont récupéré leur connexion. Mais quelle désagréable surprise de se rendre compte que désormais je n’avais plus internet ni fibre. En effet, le technicien a littéralement coupé mon fil de raccordement ainsi que celui de mon autre voisin. Nous n’avons donc plus rien qui ne fonctionne. Quand le technicien est parti de chez mes voisins, ils lui ont fait remarquer que des câbles pendaient au niveau du poteau, ce dernier a répondu : ils se débrouilleront avec leur fournisseur. Clients SFR, l’intervention pour réparer se déroulera pas avant lundi 16.12 !!! Sinon il faut payer 150€… on marche sur la tête ! On saccage notre ligne et en plus on nous laisse 2 semaines dans l’attente !!"

"Actuellement en attente du technicien pour installation ADSL en dégroupé, 3eme RV après les deux premiers non honorés. Sans aucun avertissement. Lors du second, j'étais même en quasi live par email avec un opérateur qui me confirmait la venue imminente du technicien, qui n'est jamais arrivé ! Aux vues des commentaires et avis ras les pâquerettes sur le web à propos de Construtel, après ce RV, si il n'est pas assuré, je résilierai ma demande red et essaierai chez un autre fournisseur qui ne passe pas par ce sous traitant, indigne d'exister. Constructel, ce sont finalement des professionnels semblables à certains charlatans, par exemple en installation de panneaux photovoltaïques, profitant des incitations gouvernementales... Du très lourd! Je plains finalement les employés qui travaillent dans ces structures."

"Catastrophique Première installation de fibre, changement d'opérateur, donc juste à changer les branchements Fait en 30 minutes, impeccable, une semaine après : plus de fibre Prise de rdv donc avec un autre technicien, cette fois-ci, ça répond pas, ça donne des horaires ça se présente pas, pas un mot d'excuse, une attitude plus qu'honteuse, devrait apprendre à la fermet et faire son travail plutôt que de jouer les gros durs. Les gens ont UNE VIE, on s'organise en dehors de notre travail on paralyse des demi journées entières pour que des feignasses ne viennent même pas. Honteux."

"Nous sommes restés sans fibre Orange depuis le vendredi 15 novembre, et Orange a envoyé un technicien le samedi. Ce dernier a passé la matinée à essayer de résoudre le problème, mais n’a pas réussi et a indiqué qu’il reviendrait l’après-midi avec un autre technicien. Ils ne sont pas revenus et ont laissé la boîte de connexion fibre démontée, avec tous les câbles pendants. Le lundi 18 novembre, j’appelle Orange, qui me dit que je dois rester chez moi toute la journée du jeudi 21 novembre en attendant la résolution et la visite du technicien, sans me donner d’horaire précis. Je m’absente donc du travail pour rester à la maison. Pendant la journée de jeudi, où je me suis absenté du travail pour rester chez moi en attendant le technicien, je reçois un appel de Constructel, qui m’informe qu’il y a eu un problème de planification et qu’ils ne pourront pas venir. Plus tard, Constructel me rappelle pour fixer un rendez-vous le mercredi de la semaine suivante, car ils ne peuvent pas intervenir avant. Avec tout cela, je perds des journées de travail, comme si nous n’avions rien d’autre à faire que d’attendre un technicien, et nous restons deux semaines sans fibre. En plus, si ce n’est pas moi qui appelle Orange et Constructel pour me plaindre des absences des techniciens, les entreprises respectives ne prennent pas l’initiative de me contacter pour me tenir informé de l’état d’avancement ou pour m’annoncer que les rendez-vous ont été annulés."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles... Ne tient pas ses engagements, indisponible. Des professionnels des lignes de communication qui ont du mal avec le téléphone : un comble ?"

"A chaque fois qu'ils doivent me faire une installation c'est l'enfer. Lors de mes 3 derniers déménagements ils sont intervenus. Aucun premier rdv honoré à chaque fois averti après l'heure prévu et repoussé au minimum une fois"

"Salut si vous recherchez l incompétence demander une société 😡constructel😡 Car incapable de tenir les engagements en vers les clients celui 🤬d installer la fibre🤬 🕛D être au rendez-vous fixe🕛 Ce qu'il y a comme effet le fait de prendre en otages des clients qui prenne une journée en espérant voir la fibre arrive dans leurs maisons. Cette une société honteuse et incompétent que je déconseille à toutes personnesqui souhaite installer la fibre car ils n'ont pas le souci du savoir bien faire et le côté professionnel l'engagement vers les clients Je vous conseille de demander un autre prestataire lorsque vous voulez faire une installation cette société est vraiment à vomir"

"Bonjour Votre société a été mandaté par 2 fois pour nous brancher la fibre. 1/ le lundi de Pentecôte Un technicien arrive avec un escabeau pour enfin ne rien faire car les bornes dédiées étaient déjà occupées alors qu’il devait nous brancher. Et de m’entendre dire :( vous savez Monsieur aujourd’hui c’est férié !, de répondre c’est pas grave j’en connais pleins qui bossent, si vous voulez pas, repartez faire comme les autres ne bossez pas !) Il répond qu’il vient de Grenoble et ne sera pas payé pour ce qu’il a fait c’est à dire RIEN. 2/ Trois semaines après j’en ai deux pour le travail avancé puisque j’ai passé des câbles dans les genolaines existantes chez moi du boîtier de la route jusqu’à la prise tv . Super boulot et branchement efficace en deux heures ! Mais depuis 48 h je n’ai plus internet et après avoir eu à faire avec Orange on me dit que ce peut être un problème externe. Ok mais vous m’envoyer un technicien quand ? Demain entre 14h et 18h. Ok on bloque l’après midi du lendemain. Arrivé à 18h j’ai vu personne. Allo Orange. Allôooooo Constructel L’opératrice me dit qu’il y a eu un problème. Je veux bien mais personne ne m’a prévenu, ni le technicien ni la société ni Orange ! Elle me propose un autre rendez-vous le 24 alors que ça fait 48h que je n’ai plus rien ! Ah non débrouillez vous autrement je veux quelqu’un demain, elle me répond avant de raccrocher, alors voyez avec votre opérateur je ne peux rien pour vous ! Mais c’est quoi ça ? C’est qui ces personnes incapables et incompétentes ? Ils se disent professionnels ? J’ai du mal à croire ce que je viens d’entendre car le client c’est moi ! Et mon après midi à glander là, qui est ce qui me l'indemnise ? Donc Orange me propose un rdv demain entre 8 h et 13 h ! Certainement par une autre société à ma demande"

"Nul, à fuir. 3 jours de congés pris pour rien. Le 1er rdv les techniciens n'ont pas voulu utiliser le réseau existant. Les 2 autres rdv, personne n'est venu. J'ai changé de fournisseur internet pour ne plus avoir à faire avec cette société incompétente. Tout fonctionne chez moi."

"Je met 5 étoiles pour le technicien Allan il a réussi à enfin faire en sorte que je passe à la fibre après 1 an. J'ai vu défilé une dizaine de technicien et je n'exagère pas qui me répondait toujours la même chose. Allan est arrivé à 9h et il est reparti à 12h30 il a cherché et trouvé une solution de raccordement. Les étoiles sont uniquement pour lui mille et un merci à Allan."

"Nul , rdv pas honorer, j'ai pris une demie journée de congés pour rien !!! A fuir ,société qui devrait être fermer. Prenne vraiment les gens pour des imbéciles. Irrespectueux !!!! Impossible d'avoir qqn au téléphone."

"Technicien très respectueux et qualifié malgré son jeune. 20 minutes de retard mais il m’a prévenu bien à l’avance, il m’a tout expliqué de début à la fin et m’a bien conseillé pour ma box."

"Contrairement à tous les commentaires négatifs que j’ai pu lire je n’ai eu vraiment aucun souci avec cette société, le technicien était très gentil, aimable et surtout a l heure, il m’a tout expliqué et il a effectué un diagnostic wifi dans toute la maison. Je recommande fortement. Il a même installé les équipements car j’avais demandé une installation expert et cela vaut vraiment le coup. Je n’ai rien eu à faire tout était très bien installé. Plus qu’à profiter du réseau."

"INJOIGNABLES !! Sur notre dossier depuis début juin pour le raccordement électrique de notre nouvelle maison, et toujours pas réalisé. Nous déménageons dans 10 jours avec 4 enfants dont 2 en bas âge, sans électricité ?!! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, des heures passées à essayer de les joindre !"

"Une belle entreprise d’incompétents qui en plus de considérer que nous sommes à leur disposition nous raccroche au nez… rdv de 8h a 12h non honoré pour m’entendre dire désolé le technicien etait malade depuis ce matin a 15h00 après avoir saoulé SFR pour être rappelé par cette boîte qui doit payer au lance pierre pour que ses salariés ne s’impliquent pas. Zéro pointé pour Constructel."

"Incompétence et irrespect du client. Dépannage fibre attendu depuis le 25 juillet. Soit les techniciens viennent sans le matériel alors que la nécessité d’une nacelle et de fibre a été constatée par le premier technicien soit ils ne viennent pas. - 3 rendez-vous pour rien + 3 rendez-vous non honorés sans avertissement, sans excuses. - 6 journées gâchées dans l’attente et en coups de téléphone à Constructel (quand ils répondent) C’est inadmissible"

"Deux rdv non honoré en l'espace d'une semaine et sans un coup de téléphone. Je suis franchement déçu de cette attitude car de mon côté j'ai quand meme posé 2jours exprès !!!!! J'ai contacté Sfr qui vous a mandaté pour les travaux et même eux m'ont dis qu'ils reçoivent de plus en plus de retour negatifs sur vous. Ayez un petit peu le respect des clients car nous ne sommes pas a votrre merci !!!!!!!!! Ou alors reconvertissez vous dans des métiers plus simple pour vous organiser!!!!!"

"Nous avons eu affaire à constructel pour venir vérifier notre ligne internet qui ne marchait pas bien, résultat après le passage de 2 agents partis comme des voleurs alors que nous attendions leur retour et qui ne répondaient plus à nos appels: plus du tout de connexion, des rdv donnés toutes les 48h non honorés, l'histoire aura durée 2 mois, jusqu'au passage ce jour d'un agent d'une autre entreprise qui a constaté qu'ils avaient inversé notre ligne avec la ligne de notre voisine âgée qui s'est elle même retrouvée sans téléphone pendant 2mois à cause de leur incompétence. Inacceptable."

"Une entreprise au summum de l'incompétence et de l'irrespect envers ses clients. Je galère depuis des semaines avec eux : ils annulent les rendez-vous sans prévenir ou les annulent car le technicien à oublié son matériel (non mais sérieusement ?), ils déclarent des interventions fictives aux opérateurs (averti Bouygues Telecom). L'opératrice qui appelle à 17h pour annuler le rendez-vous du jour à 13h... D'une froideur extrême, pas un mot d'excuse, un robot. sûrement l'habitude. Le dernier rendez-vous : le technicien est enfin venu, mais toujours rien. Je rappelle, l'opératrice qui me dit que le technicien est bien venu mais n'a rien fait sur la ligne (???), Il était la, devant moi, à faire le nécessaire. Il a même rebranché tous mes équipements et m'a bien assuré que tout était bon ! Qui ment dans cette entreprise ? En tout cas, quel irrespect envers ces clients. Bien entendu, ils proposent encore un nouveau rendez-vous, toujours 1 semaine après (que les gens ne puissent pas travailler de chez eux en attendant, ils n'en n'ont que faire, ils ont un délai minimum de 5 jours entre chaque intervention selon Bouygues Telecom. Ils poussent toujours et encore à reprendre des rendez-vous (fictifs pour la plupart), peut être sont-ils facturés aux opérateurs ? En tout cas, le mien est prévenu des rendez-vous réellement effectués et ceux annulés (tous étaient en statut effectués). N'oubliez pas qu'internet de nos jours n'est pas qu'un gadget ou une pompe à fric. Il sert à travailler, payer ces factures, garder du lien social, participer à la vie économique, etc.. Retrouvez vite votre serieux et surtout votre humanité."

"Est-il possible de mettre zéro? Et comment faire pour qu'Orange se débarrasse de ce sous traitant au lieu de passer leur temps à passer derrière eux ou à régler des litiges avec les usagers mécontents, car nous ne sommes visiblement pas les seuls? Après avoir traité de menteur leur propre collaborateur, ignoré les consignes d'Orange pour facturer des déplacements et nacelle inutiles, mis en cause l'artisan qui a fait l'installation du tableau électrique et des câbles, bidouillé chez le voisin du dessous jusqu'à oublier de rebrancher leur propre ligne (comme par hasard) et ne répondant plus à nos appels , nous allons porter plainte face à ces pratiques plus que douteuses à la limite de la malveillance- d'autres interlocuteurs parlent de pratiques frauduleuses et coercitives - il serait temps de les arrêter et si l'on pouvait se regrouper, ce serait mieux qu'une bonne action d'utilité publique ... Le pompon ? Orange nous prévient par mail une heure plus tard que tout va bien et que notre ligne est OK? En attendant (quoi?) nous n'avons plus d'internet et notre voisin de dessous non plus. Cherchez l'erreur."

"Techniciens qui ne viennent pas aux rdv/posent des droits de retrait improbables/mettent n’importe quoi sur leur rapport. Le jour où j’appellerai un paysagiste pour élaguer du béton, je repenserai à vous peut-être. Mon appartement « insalubre » et moi ne vous remercions pas, quand bien même un installateur est venu poser ma fibre après 5 mois d’attente."

"Nous devions avoir la venue d'un technicien pour l'installation d'une boxe ADSL une première fois le 26 décembre après midi. Il n'ai pas venu. Nous avons fixé un second rendez-vous le 29 décembre il n'ai pas venu non plus. Quand j'ai moi même appelé le service on m'a indiqué qu'il ne pourrait pas venir... j'ai donc résilié le contrat. Une HONTE !!! Deux après-midi bloqués pour rien !!!! A éviter absolument !!!"

"Une étoile c'est même très bien payé ! Mon premier rendez vous pour une installation de fibre est prévu entre 11h et 15h. A 10h30, le technicien m'appelle pour me dire qu'il arrive. J'attends, puis je rappelle quelques heures plus tard. On m'indique que ce dernier arrive. Il ne se présentera jamais. Une journée de congé de perdue. Le lendemain, on me repropose un rendez vous le vendredi que j'accepte même si cela décale encore de plusieurs jours. Le jeudi, un conseiller m'appelle pour me dire qu'un technicien vient de se libérer. Il me demande si je peux l'accueillir. Je quitte mon travail. Plusieurs heures passent. Je téléphone, on m'assure qu'il arrive. Le technicien lui-même m'appelle. Il fini un rendez vous et se présente sans faute. Le secrétariat me l'assure aussi, la première situation ne se reproduira pas. Personne ne se présentera à mon domicile, sans même prevenir. C'est un pur scandale ! Additif: Un technicien s'est présenté mais suite à un problème informatique, il n'a rien pu faire. Utile... J'ai réalisé plusieurs réclamations chez Orange ce qui a fait avancer la situation. Nouveau rendez-vous hier. Dany, un technicien se présente, après m'avoir appelé. Je découvre un grand professionnel qui malgré toutes les galères (problèmes techniques, de matériel, pluie a torrent) parvient à me raccorder à la fibre. Persévérant et compétent, merci à lui ! Très bon salarié, exemplaire ! Malheureusement, sous employé dans cette société."

"Rendez vous prévus jamais honorés le numéro à joindre ne donne aucune information et se dédouane en renvoyant la faute sur Orange en cas d’insatisfaction! Ils estiment n’être responsable en rien de leurs techniciens ! Le vrai tord d’orange c’est de passer par une entreprise qui n’emploie que des incompétents !!! A FUIR!!!!!"

"Très mauvaise expérience 1 et rendez vous annuler la veille au soir , 2 eme rendez-nous attendons encore le technicien à ce jours . Plus de 30 min d’attente au téléphone pour essayer de reprendre un nouveau rendez-vous en espérant cette fois que l’intervention est lieux. Une véritable honte"

"Entreprise absolument honteuse, incapable de venir aux RDV fixés (mis en place de la fibre à domicile), ne me rappelle pas alors que c'était convenu. On bloque une demi-journée et personne ne vient. 2ème RDV fixé: il n'aurait pas été noté sur leur agenda. De toute façon le travail est toujours catastrophique donc un conseil: demandez à Orange de ne pas sous-traiter à Constructel. Je ne connais personne qui soit satisfait de Conctructel. Il y a 6 ans ils ont fait pire en essayant d'installer le téléphone au cabinet médical: 1 mois sans téléphone, tous les 2 jours les techniciens saccageaient les installations des voisins en essayer de nous raccordait, la résolution du problème est venue des techniciens d'orange."

"C'est juste une vaste blague, 2 demi journée de perdu car le technicien n'est pas venu et ne préviens pas (pourquoi faire ?)... 3eme RDV eureca il viens pour faire le branchement de ligne. Il me dit que ça va marcher dans 10 min et ce casse ( au passage il laisse tout en vrac dans le couloir, lumière allumé porte non remise etc..) le soir toujours pas Internet. Je reçois donc un technicien SFR aujourd'hui qui me dit qu'en faite la ligne n'a pas été branchée 😂. Je suis compréhensive et laisse donc rarement des avis négatif mais la c'est trop. Le technicien reviens début de semaine prochaine pour intervenir sur la ligne extérieur car je commence un nouveau travail et ne pourrais donc pas me libérer du tout. J'ai peu d'espoir que son intervention soit efficace... Malheureusement il on le monopole sur les lignes donc sans eux je ne pourrai avoir accès à Internet et c'est bien triste de voir comme certaines personnes n'ont aucune conscience professionnels. Je laisse ce commentaire en espérant que constructel trouve des solutions afin de satisfaire un peu plus ses clients..."

"150m de câble à changer dans le sous-sol de mon immeuble depuis le 19 mars 2022. Aujourd'hui 24 juin 2022, énième intervention de prévue et personne n'est passé. J'ai bien l'impression que les interventions sont planifiées à la louche toutes les semaines et que les techniciens passent ou ne passent pas sans que ça ne dérange PERSONNE... Échanges cordiaux par téléphone, mais les employées ont l'air un peu désemparées et ne savent pas dire pourquoi les techniciens ne passent pas. Comme le dit un autre commentaire, on nous dit juste qu'il faut attendre."

"Je ne peux que rajouter aux avis précédents. Aujourd’hui 8eme rendez-vous pas honoré depuis fin février. Aucune explication. Le technicien ne vient pas. Il ne téléphone même pas. Les personnes au bureau annoncent qu’il sera là dans 20 minutes, puis disent qu’il ne répond pas, qu’il faut attendre. C’est un supplice d’avoir la fibre chez Orange."

"Du vrai travail de pro ! Voyez la ligne toute neuve qu'ils m'ont installé dans les règles de l'art (en débranchant un voisin au passage). J'ai trois lignes, et seulement une qui marche, au bout de 9 interventions... Cassé une ligne la dernière fois : On ne peut rien faire, celle pour laquelle on a été mandaté marche maintenant. Pour l'autre [celle qu'ils viennent de casser], contactez votre opérateur."

"Un manque de professionnalisme à toute épreuve. Habitant dans une rue piétonne le technicien s'est retrouvé bloqué. Il m'appelle pour m'en informer et me fait s'avoir qu'il me rappellera quand il aura du nouveau. Une heure passe sans nouvelle, je décide de le rappeler, il m'informe qu'il est chez un autre client. Je lui explique qu'il y a un moyen de passer dans ma rue sans l'accès rue piétonne et je lui transmets par sms le plan, il me dit qu'il repassera dans l'après midi sans me préciser l'heure. L'heure passe et à 17h je reçois un appel de leur service client pour m'informer de la situation. On a fait une demande d'accès rue piétonne ça va prendre maximum 30 jours, on revient vers vous d'ici à 15 jours Même pas le temps de leur expliquer que les rues piétonnes sont ouvertes pour les livraisons entre 6h et 11h30 qu'on me raccroche au nez. Pas très serviable pour un service client. Ravie d'avoir attendu une journée chez moi pour rien..."

"0 étoile est la note parfaite mais impossible !! un sous traitement mais catastrophique, qui mérite une fermeture définitive .une honte pour orange de travailler avec des gens pareils ! Rdv pris 15 jours avant, en précisant que je dois poser 1 semaine de vacances pour monter dans ma résidence secondaire ,rdv annulé la veille a 18h30 par sms pour une intervention le matin 08h. je dois rappeler moi même le matin, 45 mn d’attente au téléphone pour avoir une conseillère ou plutôt une incompétente, arrogante : «  on fait comme on peut, les avis internet on s’en fou « , elle mérite de perdre son travail … je vous souhaite sincèrement de perdre le contrat avec orange . Je vais être grossier mais une société de Tocard."

"3 rendez-vous aucun honorer 3 jour de congé a attendre du vent aucune explication fournie. Orange va ce prendre une remontée de ma part d'avoir un contrat avec une entreprise d'amateur."

"Une société d'une incroyable incompétence et incorrection. 3 rendez vous décalés ou annulés (dont pour certains sans même m'en informer), du travail de sagouin (à se demander si les gens qui y travaillent ont réellement des compétences en pose de câbles réseau). Je me demande vraiment comment Orange peut faire travailler des sociétés comme celle ci!"