Circet Distribution

"Je ne sais pas comment Orange a pu contractualiser avec votre société. Je n'ai jamais vu un tel niveau d incompétence et de malhonnêteté. Vivement le changement. Je n'ai pas UN SEUL client satisfait de vos services, car il n'y a tout simplement pas de service."

"Équipe très professionnelle, très efficace, très compétente. Travail très propre. Je n'ai que du bien à dire à leur sujet et les remercie très sincèrement. Contact très agréable et très à l'écoute."

"3eme intervention au bout de 10 jours coupure sans internet ..le technicien précédent n’avait pas effectué de compte rendu travaux ..pas de communication alors que j’ai été trois fois en contact avec secrétariat service maintenance et que le problème vient du boîtier extérieur . Le nouveau technicien n’a rien pu faire .. ahurissant d’incompétence. A fuir et inutile car problème toujours pas résolu . Lamentable."

"1 étoile c'est le minimum syndical! à fuir!!! ils m'on cassé ma boite aux lettres ne s'excuse pas! je ne sais même pas ou les contacter! travail salle mauvais"

"Foration avec Mr GOMEZ au top !!! Prêt pour commencer l'aventure Circet"

"Fibre installée depuis le 1 er Avril mais ne fonctionne pas. Branchement bien fait dans le boîtier sur le poteau mais pas de place dans l armoire. Circet me donne des rendez-vous mais personne ne se déplace . Orange me coupe la box ADSL CE SOIR 30 AVRIL DONC PLUS INTERNET PLUS DE TÉLÉPHONE PLUS DE TELEVISION... MERCI CIRCET"

"Vraiment pas professionnel je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins mais il ne la mérite même pas du j'en foutisme je ne vois pas pourquoi orange travaille avec eux je ne comprends pas"

"La pire expérience client. Refusez votre rdv orange si c'est Circet. Ne respecte pas l'heure de rdv et ne rappelle pas. Aucun numéro pour les joindre et Orange s'en lave les mains. NuL"

"Très mauvaise expérience .Le technicien a percé le tuyau des eaux pluviales qui est très endommagé le 23 septembre …. À ce jour malgré des relances incessantes pour qu’ils mandatent une entreprise pour venir réparer ,nous n.avons aucune nouvelle et ils sont impossibles à joindre .C.est scandaleux !!!!!"

"A FUIR ABSOLUMENT !!!! Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Prestataire incorrect service Client nul limage de Orange en prend un sacré coups. Non seulement l’installateur ne s’est pas présenté n’a pas prévenu n’a pas tenté de nous joindre mais en plus il s’est permis de nous noter injoignables et absents du domicile dans son compte rendu aujourd’hui. Résultat on doit encore attendre 1 semaine et on a du décommander le technicien qui venait installer le matériel derrière. Impossible d’avoir une réponse claire et honnête de la part d’orange ils n’ont pas la main le prestataire fait ce qu’il veut et comme il veut. C’est comme ça et pas autrement ! Une MAFIA dont on ne peut que subir l’incompétence"

"Équipe très professionnelle, agréable, sérieuse, dynamique mais surtout très compétente qui a su mettre en place le système en quelques heures sur un chantier complexe qui a eu déjà à plusieurs reprises des échecs. Merci à Truong et Mathieu"

"Expérience décevante pour une souscription fibre SOSH. Le rendez-vous pris et confirmé sur plusieurs supports 15 jours à l’avance n’a pas été respecté. Pas de solution rapide pour corriger leur défaut de présentation. Conséquence : annulation du contrat et passage chez un autre FAI, à regret. Forcément déçu par leur manque de respect du client."

"Au top du top! Merci à l'équipe Ji Fibre pour leur professionnalisme, leur patience, leur gentillesse et leur sourire. Un binôme qui a à cœur d'être là pour leur client. Que c'est agréable de telles interventions. Aucun regret d'être de nouveau client chez Orange. Encore un énorme merci à eux."

"Le 29 mai j'avais rdv avec un technicien de villejuif pour la mise en service de la fibre dans mon nouveau logement suite à mon déménagement et cela s'est très bien passé. Le tec m'a appelé avant pour m'avertir de sa venue. Ensuite il a fait un vrai travail de pro. Le tout avec un très bon relationnel répondant à toute mes questions !"

"Un grand merci, à lMonsieur Truong,et son collègue, qui nous ont installés, la fibre,avec efficacité, et bienveillance, envers nous, Aujourd'hui ils sont venus ,nous aider,avec efficacité et toujours aussi sympathiques et,nous , conseiller ,dans notre problème de connexion, Que dire,devant ces deux très sympathiques,professionnels ? Sinon un grand merci, nous sommes, remplis de gratitude, pour eux, qui sont si bien vaillants, envers vers leurs clients,"

"L'équipe ji-fibre était en retard mais j'ai été prévenu par téléphone qu'ils le seraient donc aucun souci à ce niveau (on sait quand on commence mais pas on quand finit parfois !). Niveau installation, techniciens compétents et communiquants. Niveau esthétique, aucun souci, mon ancienne prise ADSL a été convertie en prise fibre. Aucun perçage donc et passage de la fibre par les gaines existantes. Travail impeccable et rapide, à recommander."

"Un grand merci à l’équipe de Ji-Fibe composée de Mickaël et Truong. Qui sont rester à notre disposition pour régler un dossier d’ouverture de fibre très compliqué."

"Les techniciens de l'équipe ji fibre ont fait le maximum pour résoudre notre problème. Ils sont super compétents et professionnels. Ca a été un plaisir pour nous d'avoir des interlocuteurs très sérieux et très humains ! Encore bravo et merci à eux"

"Le plus abouti des raccordements fibre que j'ai pu observé (et j'en suis a mon 3e). Un professionnalisme rare, les deux techniciens de l'équipe Ji-Fibre définissent ce qu'est la perfection. Politesse, sourire, explications et surtout une propreté inégalable dans leur travail. Libre à Circet de tout faire pour valoriser ces deux personnels qui font que cet avis est à 5 étoiles, la qualité de service est leur priorité et ça se voit. Un grand merci et une belle continuation à vous l'équipe Ji-Fibre, vous êtes au top !"

"Une installation propre et des techniciens pros,Merci à l'équipe de Ji-Fibre, Truong et Mathieu je crois ont bien tout expliqués pour les personnes plus âgées qui ne sont pas toujours à l'aise avec la technologie c'est un plus."

"Les intervenants étaient très professionnels. Polis, gentils, ils expliquent tout en détails et sont disponibles en cas de soucis. Leur travail a été fait très rapidement."

"Une installation super propre et des techniciens adorables ! Merci à l'équipe de Ji-Fibre pour leur gentillesse, Truong et Mathieu ont été au top, à l'écoute et ont bien tout expliqué pour les personnes plus âgées qui ne sont pas toujours à l'aise avec la technologie !"

"Les deux techniciens de l’entreprise Circet mandatés par Orange ont réalisé un branchement fibre impeccable. Ils représentent bien la qualité du service voulue par l’opérateur…et ils sont sympa! merci"

"C'est l'équipe Ji Fibre qui a installé la fibre chez moi et je suis très satisfaite de leur intervention: compétence, amabilité,sens du service. Le travail réalisé est particulièrement bien fait et propre. C'est très agréable!"

"Très bonne équipe, qualité et efficacité de travail, malgré les problèmes et difficultés rencontrées pour passer les câbles de l'extérieur,dues au mauvais état des gaines. Travail soigné. Techniciens discrets , corrects et très professionnels. Avec à l'issue de la pose, des explications sur la mise en service de la box par le technicien. Respect +++ de l'heure du rendez-vous. Étaient même en avance, ce qui est plutôt rare de nos jours ! Gand merci !"

"Hier Mathieu et Throng sont passés nous installer la fibre 3h sur place afin qu’on puisse avoir internet chez nous. Un service bien rendu, ils sont repartis le travail a été très bien fait et nous a été bien expliqué à chaque étape. Nous sommes ravis et nous les remercions sincèrement."

"Intervention de connexion fibre ce matin en Seine et Marne. Personnel hyper professionnel, soigneux, et tes aimable. Un service apporté vraiment très qualitatif. Je n'ai pas le prénom de la personne de circet, mais l'intervention a été tellement parfaite. Merci beaucoup."

"Société incompétente à fuir le plus possible Ce matin une équipe est venue dans le raccordement de ma rue, prétextant une modification de câble. Au final, ils nous on couper notre câble fibre. On se retrouve de nouveau sans internet à cause d'eux."

"Sous-traitants déplorable , un technicien prétextant qu’il est passé à domicile sois disant que j’étais absent de plus me dit qu’il m’a contacté mais que j’étais injoignable ! Alors que j’étais chez moi tout l’après-midi et que j’ai vue personne. Déjà trois rendez-vous de pris dont deux où ils sont jamais passés. En attendant de raccordement depuis juin ."

"Si vous devez faire appel à cette société pour installer la fibre chez vous, refusez catégoriquement!! Depuis août 2023 qu’on attend d’être brancher. Le personnel est incompétent et les personnes au téléphone de même. Ils doivent nous raccorder la fibre jusqu’à notre coffret jaune en limite de propriété et ne sont pas capable de le faire!! Ils nous disent que c’est à nous de faire les travaux alors que le trottoir est sur la voie publique et qu’il est interdit de faire ces travaux soient même! C’est la loi !! Sur notre terrain la gaine est tiré jusqu’à la limite de propriété et ceux jusqu’à notre coffret qui est en limite de terrain!!!"

"Super équipe, Truong et Mathieu se sont investis pour mener à bien un branchement compliqué sans compter leur temps. L'installation fonctionne parfaitement et le travail est de qualité. Si il y avait une sixième étoile il la mériterait. Merci à eux."

"Des techniciens fantômes avec des rendez-vous bidons. Orange devait déployer ces propres techniciens pour protéger notre label national. Des pv bidons , ils marchent sur les têtes des clients Orange. Je suis dépanné par un technicien concurent le 24 juillet 2023 à 20 h30 après 4 mois sans internet."

"Plutôt anxieuse depuis la date de programmation de l'intervention, je suis finalement très satisfaite du duo de techniciens (J-Fibre) qui, devant les multiples difficultés rencontrées, se sont avérés hyper professionnels. Ils ont su trouver les solutions adaptées, sans compter leur temps et surtout en privilégiant l'aspect esthétique. (rien d'apparent). Ils se sont assurés que tout était opérationnel avant leur départ et le chantier est nickel. Bravo pour ce professionnalisme."

"Rdv prévu 22/03/23 le technicien viens et repars quelques minutes après avoir passé l’aiguille car c’était bouché, sans aider ma grand mère à trouver le point bloqué. Elle a dû creuser le trou et casser les tuyaux pour au final que rien ne soit bouché, l’aiguille a juste buté et le technicien n’a fourni aucun effort. Un rdv est reprogrammé 2 semaines après avec une horaire approximatif de 13h à 19h. J’ai du prendre ma journée de travail pour les attendre avec ma grand mère afin que cela ne se reproduise pas et aucun technicien n’est passé comme aucun message n’a été envoyé. J’ai appelé immédiatement le groupe et il m’ont envoyé balader vers Orange. A fuiiiiiir absolument !!"

"Catastrophique intervention ! Non respect des horaires ! 2h avant ! Alors que j avais précisé l horaire car handicapée ! Des mèches énormes pour faire les trous pour la fibre sur un mur plaçons ! A fait trembler l immeuble ! Un de mes masques antiques accroché au mur ! Des poussières partout ! Sans précaution! S as les ! Demande meme un escabeau ! Même pas de matériels des traces de colle sur moquette murale partie commune ! Et dans mon appartement ! J avais demandé une i ter entions payante à orange pour les raccordements ! Le téléphone fixe est resté st ur l adsl tout a été bâclé et j ai dû passer des heures avec Orange ! Ils étaient carrément 3 ! J ai eu ja fibre il y’a 10 ans ! C etait un autre travail ! Et de plus ils vérifiaient tous les raccordements ! C était gratuit et ils reprennaient lee matériel ! C est innonables ce type de service 🤮"

"Scandaleux... Cela fait deux fois que j'attends un technicien pour l'installation de la fibre dans mon logement. Deux fois que personne ne vient. La première fois, personne n'a sonné, appelé, ou autre. Et pourtant le technicien aurait pris une photo du portail à l'entrée de la résidence. Avant de prendre une photo, il serait nécessaire de joindre le client qui attend patiemment dans son logement que quelqu'un daigne se présenter ! Aujourd'hui, j'ai contacté CIRCET à deux reprises pour éviter que cela se reproduise. Je n'ai toujours aucune nouvelle du technicien en charge de l'intervention alors que l'heure de rendez-vous est dépassée. Les clients semblent donc être au service de l'entreprise..."

"Et bien moi je ne suis pas un employé mais je laisse un avis très positif. Ayant souscrit à Orange dernièrement, Circet m’a fait l’installation aujourd’hui. Très professionnels du début à la fin et une mention spéciale à un certain Otman d’un professionnalisme et d’une efficacité à toutes épreuves. Merci à lui."

"Quand l'incompétence rencontre l'immobilisme !!! Un scandale. Je suis directeur d'une copropriété à Nice et je me bât avec eux pour l'installation de la fibre depuis 3 ans. Après un parcours du combatant et être passé par tous les services depuis toutes ces années (bureau d'étude, service poteaux...), nous étions enfin en phase finale et notre copropriété a fait l'objet de derniers travaux pour être reliée au réseau sauf qu'au dernier moment ils se sont aperçu que toute leur installation n'était reliée à rien et retour à zéro. Des nuls !!! Suite à plusieurs réclamations sur leur site, aucun retour, des menaces proférées par certains de leur responsables, aucune éthique et aucun professionnalisme. Fuyez !!!"

"Inadmissible !! Mandaté par Orange, ils vous préviennent par sms la veille au soir d'un rdv d'installation fibre que VOUS n'êtes pas disponible et qu'il faudra les rappeler pour convenir d'un nouveau rdv. Quand vous avez enfin la chance de les avoir au téléphone pour avoir une explication ils vous répondent que leur technicien ne pourra pas honorer le rdv sans motif valable.. 1 jour de congé pris pour rien a cause de ses incompétents."

"Ouf et bien voilà enfin la fibre installée merci au binôme qui est venu hier et qui a été très professionnel. Car depuis le 07 avril 2022 (date de notre premier rendez vous pour l installation de la fibre), nous avons eu que des personnes incompétentes. 8 mois pour trouver des personnes compétentes et motivées. Bravo et merci à ce binôme."

"Déplorable. Aucune aide pour rechercher le point de blocage lors d'une installation fibre. Après 3 mois d'attente, on m'annule un rendez-vous 10min avant l'arrivée du technicien puis pas de réponse de leur service client par la suite. Cette entreprise, ainsi que Orange qui sous-traite à Circet, n'a aucun respect de leurs clients... Je précise tout de même que, pour la majorité, les techniciens sont professionnels et compatissants."

"Cette société est responsable de la maintenance de la fibre dans le 6e arrondissement de Paris. Ils ont réussi à mettre un tel bazar que nous sommes sans connexion depuis plus d'un mois, sauf par intermittence, quelques jours qui prennent fin dès qu'un de leur techniciens intervient sur le réseau. Un désastre. Et je vois sur cette page que, courageux mais pas téméraires ils se défaussent sur un de leurs services via un formulaire de contact. Lamentable. Il faut saisir le médiateur des télécommunications"

"Même expérience que les autres commentaires, entreprise scandaleuse. Premier rdv fibre annulé sans raison ni appel, 2nd rendez vous fibre prévu aujourd'hui à 8h30 et bien entendu confirmé. Réception d'un appel à 9h30 pour programmer le rdv, car le rdv programmé était téléphonique pour programmer le rdv physique. En gros on se fout bien de notre gueule, une honte."

"Ils ne méritent même pas une seule étoile. Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre que celui-là. Mon rendez-vous du mercredi 12 octobre était prévu depuis plus de 2 semaines. Le technicien ne vient pas, malgré mes nombreux appels à orange pour comprendre ce qui se passe. On m’annonce vers 15h qu’il a eu un empêchement. J’ai du appeler et insister pour avoir ce renseignement. Ils annulent et ne prennent même pas la peine de vous prévenir ! Encore moins de s’excuser !! Vers 17h, le même jour, on m’annonce qu’un autre technicien passera entre 17h15 et 17h30. Je suis toujours chez moi (heureusement pour moi que je ne suis pas sortie ce jour là hein!). Vers 17h35, je reçois un sms me disant « suite à votre absence à votre domicile veuillez nous contacter pour reprendre rendez-vous » 😑 J’étais chez moi, le téléphone bien en main à attendre qu’il sonne… Un responsable me téléphone un peu avant 18h pour reprendre un RDV. Je lui explique la situation et lui parle du sms. Il me dit que le technicien a écrit être passé et m’avoir téléphoné et que je n’ai pas répondu. Il a même eu la malhonnêté d’envoyer un imprim écran de son appel. Sauf qu’il a omis de préciser qu’il a raccroché avant que ça sonne. Suite à ma plainte, le responsable me dit que ça va être remonté. Il me propose exceptionnellement un RDV samedi 15 entre 10h et 13h. Je lui dis bien « et pas de retard cette fois hein » - « Non, non ne vous inquiétez pas. Cette fois ci il y aura pas de problème ! ». Je reçois un sms la veille (vendredi) me disant que le technicien passera entre 10h et 11h. Samedi entre 11h et 12h30, toujours rien. Dans l’attente, je les appelle 4 fois. Ils me disent qu’ils vont demander au technicien de me rappeler. Chaque fois je dis merci et je raccroche, chaque fois j’attends dans le vent. La dernière me dit que le technicien est sur messagerie et qu’elle va demander à un responsable de m’appeler tout de suite. J’attends toujours… C’est une honte! Service déplorable. Ils ne sont pas sérieux et orange non plus puisqu’ils acceptent ce mauvais travail sans rien faire !!! Et malgré les nombreux problèmes qui remontent, ils ne nous dédommagent pas !!!"

"Annule une installation la veille avant leur fermeture, alors qu'il pouvait me joindre dans la journée. Le lendemain j'appelle, leur téléphone est inaudible, je reçois aucun SMS de confirmation pour le nouveau rdv. Le jour et l'heure du rendez-vous, le technicien n'est pas là à l'heure, j'appelle on me dit qu'il a un battement de 3 h pour venir. Alors qu'on ne m'avait à aucun moment dit ça. Dommage pour Orange d avoir ce genre de prestataire, à fuir"

"Lamentable tout simplement. Je ne sais pas comment une entreprise qui se veut « haute gamme » comme Orange peut sous traiter à celle-ci. Après 10 jours d’attente, un technicien arrive à 15h35 au lieu de 12h la clope au bec et repart à 15:38 car « c’est en hauteur » et que notre échelle n’est pas la sienne, sans même dire ne serait-ce qu’au revoir ou de ce qu’il adviendra de la suite pour l’installation de la fibre. Aucun responsable qui prend le relais en me contactant par la suite non plus, rien. La manière dont ont est traité est écoeurante. Fuyez."

"J’ai annulé ma souscription fibre Orange à cause d’eux. 3 rdv avec Circet pour installation fibre d’Orange: -Au 1er rdv le technicien s’est présenté à 17h30 pour un rdv prévu entre 13h et 16h, pas un appel pour prévenir du retard, rien! Finalement il me dit qu’il ne peut pas faire l’installation car il a besoin de goulottes. -Au 2e rdv deux techniciens se présentent (à l’heure bravo!), mais sans goulottes… Ils m’expliquent que le technicien du premier rdv aurait dû préciser sur le compte rendu la nécessité de goulottes… -Le 3e rdv est le plus scandaleux, prévu entre 8h et 10h, je reçois un texto à 9h30 m’expliquant que le technicien a eu un problème d’accès / autorisation et que je dois rappeler pour prendre un nouveau rdv lorsque la solution aura été trouvée… Abasourdie je contact le service et leur explique que le technicien n’est pas venu et qu’il ne m’a pas appelé donc je ne comprend pas le texto, on m’explique qu’ils vont appeler le technicien et qu’il va revenir. Rien… je rappelle, « Il n’est pas venu vous voir? Je le rappelle. »…. RIEN… je rappelle… Idem… Ils m’ont mené en bateau toute la journée! Aucun technicien n’a pris contact avec moi, et le service client n’a jamais repris contact avec moi, c’est moi qui les ai rappelé à chaque fois. Fin de journée je me sens comme un c** et je me dis qu’on m’a vraiment manqué de respect aujourd’hui… Le lendemain matin je les rappelle en demandant des explications sur ce qui s’est passé hier pour mon rdv dont je n’ai pas vu la couleur, la dame au téléphone me ris au nez et ne semble pas se soucier du fait que les gens ont des obligations perso et pro et que leurs actes ont des répercussions, je fini par lui dire de laisser tomber et que je vais annuler ma souscription auprès d’Orange, elle s’en moquait. Ces pratiques sont inadmissibles, j’ai dû poser 3 journées de travail pour leurs rdv, en retour je n’ai reçu qu’un cruel manque de reconnaissance, pire prestataire de service de France!"

"Sous traitant d'orange , société qui honore pas les rendez-vous et ne rappelle pas les clients? ne répond pas au mail je suis en attente depuis le 22 juin pour la pose d'une fibre Messieurs les autres sous traitant sont beaucoup plus performant que vous !!!"

"Inadmissible technicien incompétent désagréable la baie libre est à 2 mètres du boîtier de raccordement fibre câble et gaine existante de l ancien prestataire Le gar me signale qu’il faut retirer un câble ainsi que la gaine. Et que c est à moi de le faire!!!!!!! Ils envoient des promeneurs aucune solution pour lui il me demande de reprendre rdv. Je dénonce mon contrat orange j’ai perdu 10 jours pour ça. 😱😡😡😡😡"

"Rendez-vous aujourd'hui à 13h00 avec cette entreprise pour un raccordement de ligne Adsl. Aucune nouvelle et pas d'installation faite à mon domicile. Je suis un ancien technicien superieur de chez Orange et je n'ai jamais oublié en 42 ans de service d'appeler un client si je ne pouvais pas assurer mon rendez-vous . Mon épouse a une auto entreprise et ce soir aucune connexion. Bravo à vous. Belle démonstration de sous traitance. Merci, continuez comme ça et Orange pourra mettre la clé sous la porte"